İade Politikası
VIP TV miumiptvision Mağazası, belirli koşullar altında Dijital Ürünler/Hizmetler için iade sunmaktadır. Ancak, satın almadan önce deneme sürümünü almanızı şiddetle tavsiye ederiz.
VIP TV Mağazası SADECE şu koşullar altında iade sunar:
Koşullar:
- Satın alımdan itibaren 24 saat içinde yapılan tüm alışverişler tamamen iade edilecektir. 24 saat sonra tam bir iade işlemi yapılamaz.
- Diğer tüm iade talepleri, aboneliğin kullanılmış dönemi göz önünde bulundurularak, tarafımızdan kaynaklanan ve 72 saat içinde çözülemeyen bir sorun olması durumunda kısmen geri ödenecektir. Tüm iade durumlarında VIP TV destek ekibi kullanıcılarla iletişime geçecektir.
Aşağıdaki durumlarda iade veya kısmi iade yapılmaz:
- Müşteri kanal listesini beğenmedi.
- Müşteri başka bir hizmet buldu.
- Müşteri herhangi bir sorunu olduğunda sağladığımız çözümleri uygulamayı reddetti.
İadenin gerçekleşmesi ne kadar sürer?
- Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız, iadeler genellikle 20 ila 31 iş günü içinde müşteri banka hesabındaki banka kartına geri gönderilir.
- Bununla birlikte, bazı durumlarda bir iadenin işlenmesi 90 güne kadar sürebilir. Bu zaman dilimlerinden ve gecikmelerden sorumlu değiliz. Biz ödeme sağlayıcısı değiliz, sadece IPTV hizmet sağlayıcısıyız.
- Her iade genellikle 20 ila 90 iş günü sürebilir ve bu süreyi kısaltmak elimizde değildir. İade talepleri ödeme işlemcilerimiz tarafından işlenecektir. İade talebini gördükten ve kullanıcı bilgilerini kontrol ettikten sonra herhangi bir kullanıcıyı derhal iade etmeye çalışacağız.
Bazı kanallar donuyor, ara belleğe alıyor veya bazen çalışmıyor:
Sunucularımızın hemen hemen tümü istikrarlı olmasına rağmen, bazen bazı kanallar çeşitli nedenlerle donabilir veya çalışmayabilir, ancak bu kalıcı değildir. Uzman mühendislerimiz bu sorunları çözmek için her zaman çalışmaktadır.
Bu sorunlar genellikle geçici olup aşağıdaki nedenlerden kaynaklanır:
- Müşteri internet dalgalanmaları.
- Kutu/uygulamalar/müşteri kurulumu ile ilgili sorunlar.
- İSS'nizin sorunu.
- Kanal sunucu tarafından kapalı.
- Müşteri fikrini değiştirdi ve sunucular arasında geçiş yapmak istedi.
- Sunucudan kaynaklanan güncelleme/yeniden başlatma (haftalık performans gereklidir).
Kullanıcı/müşteri, sunucu sorunu veya bizim tarafımızdan kaynaklanan başka bir nedenle IPTV abonelik planını 72 saatten fazla izleyemezse, paket fiyatını tamamen iade ederiz veya aboneliğinize tüm kayıp zamanı ekleriz ve birlikte müzakere edebileceğimiz ekstra bir bonus ekleriz.
Bizimle iletişime geçin: İade ve Geri Ödeme Politikamız hakkında herhangi bir sorunuz varsa, lütfen bizimle iletişime geçin veya [email protected] adresine e-posta gönderin.